FAQ
Quels sont les engagements de Mira Velata ?
Proposer la quintessence d’une mode pudique, éthique et infiniment féminine. J'ai appris l'art de la couture pour maîtriser chaque étape de la création et garantir une éthique absolue.
Votre pièce d'exception est précieusement cousue par mes mains en France, alliant l'exigence du geste artisanal à la noblesse des matières.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nos créations ont vocation à vous accompagner partout dans le monde.
MiraVelata livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse et aux États-Unis.
• France et Union européenne : Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande. Aucune taxe supplémentaire n'est à prévoir à la réception.
• Suisse et États-Unis (Hors UE) : Veuillez noter que des frais de douane, taxes d'importation et frais de dossier peuvent être appliqués à l'arrivée de votre colis. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou des frais de port. En validant votre commande, vous acceptez d'assumer la responsabilité de ces éventuels frais locaux.
1. Livraison suivie uniquement
Toutes les expéditions sont réalisées avec un numéro de suivi obligatoire. Nous ne proposons ni remise en main propre, ni retrait à l'atelier.
Quels sont les délais de livraison ?
La majorité de nos créations sont proposées en pré-commande pour les Pionnières.
Chaque pièce étant confectionnée par mes soins, il faut compter environ deux semaines pour que je façonne vos créations et les expédie.
Plus rarement, pour nos modèles déjà disponibles en stock, l'expédition peut s'effectuer sous 1 à 2 jours ouvrés
Le délais est toujours indiqué sur la fiche produit.
Puis-je faire un retour ?
Chaque création étant une pièce unique confectionnée sur-mesure selon vos choix, nous ne pouvons accepter les retours.
Toutefois, si votre pièce arrive endommagée ou défectueuse, nous procéderons à un examen et nous ferons un retour en cas de défaut de notre part.
Merci de nous transmettre une preuve par email le jour même de la réception de votre colis. Passé ce délai impératif, aucune demande ne pourra être validée afin de garantir la rigueur de notre atelier.
Contact : miravelata@gmail.com
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, c’est tout à fait possible tant que votre commande n’a pas encore quitté l'atelier.
Pour toute demande de modification, merci de nous contacter au plus vite à l’adresse miravelata@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Comment suivre l'acheminement de ma commande ?
Dès que votre création quitte l’atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Celui-ci contiendra votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre chaque étape du voyage de votre colis sur le site du transporteur.
