POLITIQUE D’EXPÉDITION — MiraVelata

1. Expédition après confection

Toutes les commandes sont expédiées uniquement après la fin de leur confection artisanale.
La cliente recevra au préalable un e-mail intitulé « commande terminée ».

2. Confirmation d’expédition

Une fois la commande prête à quitter notre atelier, un e-mail intitulé « confirmation d’expédition » est envoyé.

À partir de cet envoi, le colis est expédié dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Suivi du colis

Le numéro de suivi est inclus dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Il appartient à la cliente de suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur sélectionné.

4. Retards d’expédition

En cas de retard d’expédition imputable à notre atelier, la cliente sera avertie par e-mail.

Aucun remboursement ne sera accordé pour cause de délai si la confection ou l’expédition reste dans les délais annoncés sur le site.

5. Responsabilité après dépôt chez le transporteur

Dès que le colis est remis au transporteur, la responsabilité de MiraVelata prend fin.
En cas de retard, perte, vol ou tout autre imprévu lié à la livraison, la cliente devra contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

6. Adresse de livraison et point relais

La cliente est entièrement responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison saisie lors de la commande.

Si aucun point relais n’est sélectionné, nous expédierons automatiquement le colis vers le point relais le plus proche de l’adresse indiquée.

En cas d’erreur d’adresse, de point relais fermé ou de colis retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge de la cliente.

7. Délai de retrait en point relais

Les colis livrés en point relais doivent être récupérés dans les délais fixés par le transporteur.

Tout colis non réclamé sera retourné à notre atelier.
Si la cliente souhaite un renvoi, des frais de réexpédition lui seront facturés.

8. Zones de livraison

MiraVelata livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse et aux États-Unis.
•⁠  ⁠France et Union européenne : Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande. Aucune taxe supplémentaire n'est à prévoir à la réception.
•⁠  ⁠Suisse et États-Unis (Hors UE) : Veuillez noter que des frais de douane, taxes d'importation et frais de dossier peuvent être appliqués à l'arrivée de votre colis. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou des frais de port. En validant votre commande, vous acceptez d'assumer la responsabilité de ces éventuels frais locaux.
1.⁠ ⁠Livraison suivie uniquement
Toutes les expéditions sont réalisées avec un numéro de suivi obligatoire. Nous ne proposons ni remise en main propre, ni retrait à l'atelier.

9. Livraison suivie uniquement

Toutes les expéditions sont réalisées avec un numéro de suivi obligatoire.
Nous ne proposons ni remise en main propre, ni retrait à l’atelier.