FAQ

Nos produits

 

Pourquoi le design des hijabs wovens est-il tendance ?

Ce hijab est tendance pour plusieurs raisons. D'abord, sa matière et sa technique de tissage lui confèrent un aspect fluide et léger qui se démarque des hijabs traditionnels. Contrairement aux autres, il combine à la fois douceur et facilité de mise en forme, tout en restant bien en place sur la tête sans bouger ni créer de plis indésirables.

Ensuite, ce design est encore peu connu en France, mais déjà adopté par les influenceuses hijabis à l'international. Il se distingue par son côté innovant. Les premières à l'adopter sont souvent celles qui suivent de près les tendances de mode.

Il n'est pas encore facilement disponible dans les magasins physiques ou virtuel français et peu connu, ce qui renforce son caractère unique. Contrairement aux hijabs plus courants, ce modèle est encore un produit de niche, réservé à celles qui sont à la recherche de nouveautés.

Que faire si je souhaite un article et qu'il est en rupture de stock ? 

MiraVelata travaille dur pour garantir que les produits soient réapprovisionnés fréquemment afin que vous puissiez compléter la tenue parfaite. Vous pouvez inscrire votre email lorsqu'un produit est en rupture de stock pour recevoir une notification dès son réapprovisionnement !

L'entreprise

Quand votre entreprise a-t-elle été fondée ?

Lors du mois de juillet, l'entreprise à vue le jour. En septembre  MiraVelata a été crée par Loanne Conan. Pour en savoir plus sur mon histoire n'hésitez pas à consulter notre page À Propos. 

À qui puis-je soumettre des suggestions et des commentaires ?

Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez nous envoyer un e-mail à sav@miravelata.com avec vos idées ou suggestions de produit.

Expédition

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un article ?

Chez MiraVelata, nous travaillons dur pour répondre à vos commandes dans les meilleurs délais et la plupart de vos commandes sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre demande traitée, le délai d'expédition varie en fonction de la méthode d'envoi choisie au moment de l'achat.

Politique de retour

Quelle est notre politique de retour ?

Si, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous serons heureux de vous retourner vos articles. Les articles retournés doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis. Tous les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, ne pas comporter de tâche ou autre détail défectueux et ne doit pas être parfumé. Veuillez noter que les méthodes d'expédition de retour et les coûts associés sont à la charge du client.

Commandes

Comment suivre ma commande ? 

Afin que vous puissiez suivre votre commande vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi des pas trop comment sera expédié. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant ce numéro de suivi sur le site du transporteur chargé de la livraison.

Que dois-je faire lors de la réception de ma commande ? 

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès son arrivée pour vous assurer que tout est en parfait état. Si vous constatez des dommages ou des problèmes de qualité, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de remplacement ou accepter les retours d'articles endommagés ou les réclamations après 14 jours à compter de la date de réception.